Attention au site maismoinscher.com

Merci à Alexandre qui nous signale son problème rencontré avec le site maismoinscher.com qui refuse tout bonnement de s'occuper de produits défectueux suite à une commande assez importante.

Bonjour,

Nous avons fait une grosse commande chez maismoinscher.com (environ 1000€), une fois les colis arrivés nous nous sommes aperçu que chaque élément était en mauvais état. Maismoinscher.com nous refuse le SAV.

Alors un conseil : faire attention à ce site.

Pourtant, leur site indique qu'il propose une garantie légale face aux vices cachés et produits défectueux :

11.3. Garantie légale (sans supplément de prix)

A condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art. 1641 et suivant du code civil). Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Nota :En cas de recherche de solutions amiables préalablement à toute action en justice, il est rappelé qu'elles n'interrompent pas le "bref délai". La réparation des conséquences du défaut caché, lorsqu'il a été prouvé, comporte, selon la jurisprudence :

\* soit la réparation totalement gratuite de l'appareil, y compris les frais de main-d'oeuvre et de déplacement au lieu de la mise en service par le vendeur;
\* soit son remplacement ou le remboursement total ou partiel de son prix au cas où l'appareil serait totalement ou partiellement inutilisable;
\* et l'indemnisation du dommage éventuellement causé aux personnes ou aux biens par le défaut de l'appareil.

La garantie légale due par le vendeur n'exclut en rien la garantie légale due par le constructeur.

Alexandre, nous vous conseillons d'insister auprès de maismoinscher.com via leur numéro de téléphone (+33899658787), en les menaçant et citant cet article (ils devraient craindre l'effet "boule de neige" créé par un bad buzz sur internet).

Et si cela ne suffisait pas, alors il faudra vous rediriger vers la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur leur site : http://www.economie.gouv.fr/directions_services/dgccrf/dgccrf/index.htm

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