Infurn : arnaque à la vente de meubles en ligne
Un message de Catherine nous a tout d'abord semblé un peu léger pour le publier :
si on pouvait denoncer le site de la marque de meubles design " INFURN" .
c'est une grossière arnaque: les meubles n'existent pas , on nous fait attendre un max, on nous repond au tel mais tt est faux surtout le catalogue j'aimerais leur faire un chouette sale pub
Puis en cherchant un peu sur le net, nous avons trouvé des dizaines de pages dénonçant l'activité frauduleuse de cette société localisée entre Grande Bretagne et … Chine !
Quelques articles à lire ici ou là.
Il a même été créée une association de consommateurs floués par Infurn : http://www.semefierdinfurn.com
En voici un des témoignages :
J’ai découvert avec attention votre communiqué de presse concernant la société Infurn, aisni que votre site “semefierdinfurn”.
Voici mon témoignage:
J'ai passé commande pour un Knoll Bench 3 Seater le 18/11/09 pour 490 euros, avec un délai de livraison de 8 à 12 semaines. Je l'ai reçu début avril (soit plus de 4 mois et demi aprés). Mais le problème: il est livré en cuir semi aniline rouge, et pas en cuir aniline rouge. Outre la difference de prix (j'ai payé 110 euros de plus pour le aniline),, je l'ai commandé pour être placé à côté d'un autre que j'ai commandé chez Infurn et bien reçu en aniline rouge. Les 2 bancs ne peuvent être utilisés ensemble, car le cuir est différent.
Ensuite, le 2/12/09, j'ai passé commande pour 2 Eames Office Chairs pour 1419 euros.
Je pense avec envoyé prés de 25 emails (c'est pas une blague, je les ai tous gardés), téléphoné 15 fois (en France, en Angleterre et en Italie). Les derniers échanges téléphoniques (il faut être TRES patient avant d'avoir une personne qui décroche) avec Anne en France sont, "ne vous inquiétéz pas, vous serez livré, nous ne faisons pas faillite, si vous voulez, je vous rembourse les 2 Fauteuils Eames, plus un bon d'avoir de 150 euros pour les inconvénients". J'ai bien sur accepté le remboursement. C'était le 26 mai. Puis, silence radio. Plus de réponse aux mails ni au téléphone (et bien sur rien sur mon compte en banque).
Concernant le Banc livré dans le mauvais cuir, Anne attend la réponse de la "production" depuis avril pour me proposer une solution. Malgré mes TRES nombreux rappels, toujours RIEN.
J'ai connu une situation similaire chez Famous Furniture en Angleterre, la société à fait faillite, et je n'ai rien recupéré (même pas la TVA payée). La société était capitalisé à des cacahuètes, et il on fait une fraude à plus de 1000 clients dans les centaines de milliers d'euros.
J'ai finalement reçu ma commande, de décembre ce début juillet pour les 2 Fauteuils Eames aprés 7 mois d'attente, mais de nouveau (malgré mes demandes de faire TRES attention) pas dans le bon cuir.
J'ai reçu la livraison dans du cuir semi aniline, bien que j'ai commandé et payé pour de l'aniline, ce qui cette fois ci, représente un paiement excessif de 160 euros.
De plus, les pieces qui étaient destinées à être placées ensemble et le ne peuvent pas, car la finition est tout à fait différente (différente qualité de cuir, plus epais et texturé, et de plus, couleur visiblement différente).
Vu les problèmes et délais, je n'ose pas leur remballer la marchandise, car ils refusent de rembourser sans que je renvoie les pièces.
Et ils refusent de me créditer les 270 euros de différence entre le cuir aniline payé et le semi aniline livré pour les 3 pièces, ils me répondent qu'ils ont livré dans la bonne version, malgré les photos à l'appui (ci jointes).
De plus, le mécanisme d'inclinaison et ajustement de hauteur d'un des fauteuils Eames ne fonctionne pas.
Les vendeurs sont sympas et vous écoutent, mais ne résolvent rien. Et le departement des plaintes refuse de vous écouter. Voici leur réponse:
Dear Ms Tepper, I just had a lengthy discussion with my colleague of the complaints department, he's absolutely sure that the leather is aniline. He says some aniline might seem to be similar to semi-aniline on the surface, but the raw stuff is not the same. I’ve tried my best. Kind Regards, Alain.
Alain
Translator
Bref, ma recommendation: Ne leur faites pas confiance, et évitez les comme la peste.
J’espère que mon témoignage évitera à d’autres de se faire arnaquer,
Trés sincerement,
Elisabeth T.
Vous l'avez compris, il ne faut pas commander sur Infurn !
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Cet article fait partie des archives du site (2010-2015). Les techniques d'arnaque évoluent : en cas de doute sur un message récent, utilisez l'analyseur à jour.
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