Garantie non respectée chez idelinediscount.fr
Il n’y a pas que des vols dans les arnaques sur internet.
Il y a aussi des e-commerçants peu scrupuleux, qui n’hésitent pas à user de leur position et de leur pouvoir pour établir leurs propres règles de vente, en négligeant les droits du consommateur.
En voici un exemple, que Philippe notre lecteur, a eu le courage de nous dévoiler.
Suite à un achat dans cette boutique en ligne, il s’est retrouvé avec un objet défectueux. idelinediscount.fr n’a proposé ni échange, ni remboursement total, malgré la garantie applicable.
Vous trouvez ça normal vous ?
En attendant, voici le message que Philippe nous a envoyé :
La boutique ideline est une boutique en ligne qui fait que vendre et ne respecte pas ses clients même lorsque le matériel est encore sous garantie.
Voici la description sur le site ideline du barbecue xxl. Je vous joins les photos de la plancha après la première utilisation :
Barbecue XXL Avec Plancha
Ce barbecue est vraiment le top dans son genre. Avec un grill et un réchaud avec 1 brûleur séparé il n’est plus nécessaire de quitter le jardin pour préparer un véritable dîner. Le barbecue est conçu robustement et peut-être laissé dehors toute la saisons d’été. Il est aussi mobile grâce a ces deux roues. Avec ce barbecue c’est désormais le marie qui fait la cuisine!
Spécifications produit
Matériel: Acier inoxydable.
Brûleurs: 82000 BTU = 24 KW - (6x 13667 BTU).
Chariot sur 4 roulettes, orientables et deux verrouillables.
Dimensions totale: 184 (L) x 52 (P) x 88 (H) cm.
Surface grill: 47 x 48 cm.
Surface plancha: 47 x 56 cm.
Tablettes latérales: 2x 35 x 52 cm.
Réservoir amovible.
Allumage électronique piezo.
Utilisable avec butane, propane ou GPL
Pour utilisation avec une bouteille de gaz il faut un détendeurs gaz (non inclus)
>voici la réponse d’ideline aprés trois mois de reclamation,et de combat,il m’on informer que la piece serai en rupture totale
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que vous ne puissiez accepter notre offre. En ce qui concerne le plat en acier inoxydable, c’est tout à fait normal que des taches de rouille apparaissent, il y a sur internet des trucs et astuces pour que vous puissiez nettoyer rapidement et à simple coût ces apparitions. Il y a aussi une façon pour nettoyer votre plancha après chaque usage. Notre société ne prend pas en charge le retour d’un produit pour cette raison. Nous pouvons seulement vous dédommager à la hauteur de 50€ pour geste commercial.
Cordialement
IDeline
sacrée arnaque non?
cordialement
Philippe
Et voici à quoi ressemble sa plancha après une seule utilisation. Acier inoxydable… On dirait du toc, non ?
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