L’Art du Papier : une boutique qui manque de sérieux ?
Benoit est un lecteur d’Arnaques sur Internet, et il n’est pas content.
Son problème : le site www.art-du-papier.fr qui semble ne pas être très sérieux du côté de son service clientèle.
Des livraisons en retard, pas de service client par téléphone, et il n’en fallait pas plus pour rendre un client mécontent.
Voici le message de Benoit :
Bonjour,
Aucun N° de téléphone pour contacter le service client.
Uniquement une boite mail avec un délai de réponse vraiment pas raisonnable.
Ma commande a actuellement 10 Jours ouvrés de retard. Impossible de se plaindre ou de faire quoi que ce soit.
Bref cette boutique en ligne traite les clients comme de la merde.(Désoler pour le terme). Débité dans la foulée et ensuite plus rien derrière.Même pas un mail.
Quand vous appelez les boutiques physiques de Paris l’on vous répond que c n’est pas eux qui gère la boutique en ligne.
Bref si vous pouvez poster un commentaire sur eux.Juste pour le fait qu’ils sont impossible à joindre par téléphone.
Merci
Benoit
Et voici les conditions de livraison mentionnées sur l’Art du Papier :
Délais d’expédition :
Nous indiquons pour chaque fiche article son délais de mise en expédition sur sa fiche produit. Si vous commandez plusieurs articles avec des délais d’expédition différents, le délais d’expédition de votre commande devient automatiquement le délais d’expédition le plus long.
Délais de livraison :
Les délais de livraison constatés pour l’acheminement de nos colis sont en moyenne de 48 heures ouvrés pour les livraisons en France et 2 à 4 jours ouvrés pour les livraisons en Europe et en outre mer
Il est en effet possible de contacter cette boutique uniquement par email :
Art du Papier direct - Service client
Lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 - 14h00 à 18h00
mail : [email protected]
Alors, est-ce que Benoit est un cas isolé, ou bien d’autres clients ont-ils aussi eu des soucis avec cette boutique ?
Beaucoup d’autres plaintes trouvées en ligne ici et là.
A lire aussi :
Cet article fait partie des archives du site (2010-2015). Les techniques d'arnaque évoluent : en cas de doute sur un message récent, utilisez l'analyseur à jour.
Analyser un message suspect