Arnaque au CPF : reconnaître le faux démarchage au compte formation
Appels et messages vous pressent d'utiliser votre CPF avant qu'il n'expire. Le compte formation est une cible massive d'arnaques. Voici comment reconnaître le démarchage frauduleux.
Si vous avez déjà reçu un appel ou un SMS vous pressant d'utiliser les droits de votre compte personnel de formation avant qu'ils ne soient perdus, vous avez croisé l'une des arnaques les plus répandues de ces dernières années. Le compte formation représente une cagnotte attractive pour les escrocs, qui rivalisent d'imagination pour vous pousser à la dépenser à leur profit, ou pour s'emparer de vos identifiants.
Comment l'arnaque se présente
Le démarchage frauduleux prend plusieurs formes. Un appel d'un faux conseiller vous explique que vos droits vont expirer et qu'il faut agir vite. Un SMS ou un email aux allures officielles vous invite à cliquer pour ne pas perdre votre solde. Dans tous les cas, l'objectif est soit de vous inscrire à une formation fantôme ou sans valeur qui videra votre compte, soit de récupérer vos identifiants de connexion au service officiel.
Le ressort principal est une fausse urgence : la peur de perdre un argent auquel vous avez droit. Or les droits à la formation ne fonctionnent pas comme on vous le dit dans ces messages.
Votre solde de formation ne disparaît pas du jour au lendemain à cause d'un délai annoncé par téléphone, et il ne se débloque pas via un démarchage. L'accès se fait uniquement par le service public officiel, avec une identification sécurisée. Toute sollicitation extérieure qui vous presse est suspecte.
Les signaux d'alerte
- Un appel ou un message non sollicité au sujet de vos droits à la formation.
- Une urgence : droits qui expirent, dernière chance, solde bientôt perdu.
- Une demande de vos identifiants de connexion ou de vos informations personnelles.
- Une proposition de formation poussée avec insistance, parfois assortie d'un cadeau.
- Un lien vers une page imitant le service officiel.
Le bon réflexe
Ne donnez jamais suite à un démarchage concernant votre compte formation. Ne communiquez vos identifiants à personne. Si vous souhaitez utiliser vos droits, faites-le de votre propre initiative, en vous connectant vous-même au service public officiel, jamais en suivant un lien reçu ou en suivant les instructions d'un appelant.
Le démarchage téléphonique pour ce type de service est par ailleurs encadré et largement interdit, ce qui veut dire qu'un appel qui vous pousse à agir est déjà, en soi, un signal d'alarme.
Vous avez reçu un SMS ou un email sur vos droits à la formation ? Collez-le dans l'analyseur.
Vous avez déjà communiqué vos identifiants
Si vous avez saisi vos identifiants sur une fausse page ou donné des informations à un démarcheur, connectez-vous au service officiel pour changer votre mot de passe sans attendre, et vérifiez qu'aucune inscription frauduleuse n'a été enregistrée. Signalez toute formation que vous n'avez pas demandée.
Si une somme a été engagée à votre insu, conservez les preuves et signalez la fraude. Vous pouvez aussi alerter le service concerné pour contester une inscription que vous n'avez pas validée.
Voici les étapes pour sécuriser votre compte et signaler la fraude.
En résumé
Retenez une phrase et vous serez tranquille : mon compte formation ne se gère que sur le site officiel, de ma propre initiative, et aucun appel ni message ne peut m'obliger à agir dans l'urgence. Le reste n'est que du démarchage frauduleux.