Faux SMS de colis : reconnaître l'arnaque Chronopost, Colissimo et La Poste
Le faux SMS de colis est l'arnaque la plus répandue en France. Voici comment la reconnaître en quelques secondes, et quoi faire si vous avez déjà cliqué ou payé.
Vous attendez un colis, ou même pas, et un SMS tombe : votre livraison est bloquée, il manque quelques centimes de frais, cliquez vite. Ce message est presque toujours une arnaque. On l'appelle le smishing, contraction de SMS et de phishing. C'est aujourd'hui l'escroquerie la plus signalée en France, parce qu'elle est simple, crédible et qu'elle touche tout le monde.
Comment fonctionne l'arnaque
Le principe est rodé. Un SMS imite un transporteur connu (Chronopost, Colissimo, La Poste, Mondial Relay, DPD, UPS) ou parfois la douane. Il annonce un problème qui crée une petite urgence : un colis en attente, une adresse à confirmer, des frais de douane à régler. Le montant demandé est volontairement faible, un ou deux euros, pour ne pas vous alerter.
Le lien mène à une fausse page, copie quasi parfaite du site officiel. Vous y saisissez votre adresse, puis vos coordonnées bancaires pour payer les fameux frais. À ce moment, ce n'est pas un ou deux euros que l'escroc récupère : c'est votre numéro de carte, sa date d'expiration et son cryptogramme. Quelques heures plus tard, des paiements bien plus élevés apparaissent, parfois précédés d'un appel d'un faux conseiller bancaire qui vous demandera de valider une opération.
Aucun transporteur, aucune douane ne vous réclamera un paiement par un lien reçu par SMS. Les frais de douane réels se règlent au moment de la livraison ou via votre espace personnel, jamais par un message non sollicité.
Les signaux qui trahissent un faux SMS de colis
- Un lien à ouvrir, souvent avec une adresse étrange ou raccourcie qui ne correspond pas au vrai site du transporteur.
- Une urgence : colis renvoyé à l'expéditeur, dernier rappel, délai de quelques heures.
- Une demande de paiement, même de quelques centimes.
- Un expéditeur incohérent : un numéro de portable classique, ou un nom qui ne ressemble pas aux SMS officiels que vous recevez d'habitude.
- Des fautes ou une formulation maladroite, même si les escrocs s'améliorent.
- Un colis que vous n'attendez pas, ou un transporteur que le vendeur n'utilise pas.
Un seul de ces signaux doit suffire à vous arrêter. Quand plusieurs se cumulent, le doute n'est plus permis.
Le bon réflexe, à chaque fois
Ne cliquez jamais sur le lien d'un SMS de colis. Pour vérifier une livraison, ouvrez vous-même l'application ou le site du transporteur, ou utilisez le numéro de suivi fourni par le marchand au moment de la commande. Si vous avez un doute sur le message, vous pouvez le coller dans notre analyseur : il repère les signaux et vous donne un verdict.
Un SMS de colis vous semble douteux ? Collez-le, on le dissèque et on vous dit s'il s'agit d'une arnaque.
Vous avez déjà cliqué et saisi vos informations
Si vous avez seulement ouvert le lien sans rien saisir, le risque est faible. Fermez la page et n'y retournez pas. En revanche, si vous avez renseigné vos coordonnées bancaires, considérez que votre carte est compromise et agissez sans attendre :
- Contactez votre banque pour faire opposition et bloquer la carte.
- Surveillez vos comptes les jours suivants et contestez toute opération que vous ne reconnaissez pas.
- Méfiez-vous d'un appel de votre banque dans les heures qui suivent : un faux conseiller peut tenter de vous faire valider un virement. Aucune banque ne vous demandera un code de cette façon.
La marche à suivre détaillée, étape par étape, est expliquée dans notre parcours dédié.
Vous avez communiqué votre numéro de carte ou un code ? Voici comment reprendre le contrôle.
Comment ne plus se faire piéger
La meilleure protection est une habitude simple : ne jamais agir dans l'urgence sur un message non sollicité. Prenez le réflexe de vérifier par vous-même, en passant par les canaux officiels que vous connaissez déjà. Signalez aussi les faux SMS en les transférant au 33700 : ce geste rapide aide à faire fermer les numéros frauduleux et protège les autres.
Les faux SMS de colis ne disparaîtront pas, parce qu'ils fonctionnent. Mais une fois que vous en connaissez le mécanisme, ils deviennent faciles à repérer. C'est exactement le but de ce site.